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      企業需要服務營銷

      2022-10-28 04:00:00 中國食品報

        在新的市場發展背景挑戰下,我國企業營銷也面臨著新考驗,國內企業亟須進行新一輪營銷轉變,明確方向,牢牢把握國內和全球市場發展大勢。

      明確營銷的大眾屬性

        營銷本質上是性價比營銷,而性價比營銷本質上是大眾營銷,它既是價值營銷,又是十分重視消費者剩余而非生產者剩余的營銷。

        我國營銷根植于國情、制度、文化等因素。國企明白,失去我國營銷的特色基因,而局限于經典營銷理論,照搬照抄跨國公司經驗和模式,就會迷失方向。因此,國企堅守大眾營銷,是推動我國市場和經濟發展的重要力量。大眾營銷是根據普通民眾有效需求,不斷推動產品升級的營銷,是不斷推動普通民眾生活品質提高的營銷,也是企業不斷改善生存和經濟效益的營銷。

      營銷升級的戰略依托

        我國營銷未來的高度,主要取決于在技術和產品創新上所能達到的高度。

        國企高質量發展必須建立在加快科技創新的基礎之上。建設現代化經濟與營銷體系,推動質量革命、效率提高、動力變革,都需要強大的科技支撐。國企應該從更高層面駕馭市場營銷,龍頭企業應增加創新試錯的勇氣和能力,并將其培育為新的戰略資源。

      新時代營銷的戰略質變

        世界經濟已經進入服務經濟時代。然而,營銷理論和營銷活動的主流依然是以制造業為主導,在各種直播帶貨、跨界營銷、聯名產品、影視劇植入和節目贊助等傳播方式中,幾乎都是以產品營銷為核心,我們看到的、聽到的內容甚至學習到的課程幾乎都是圍繞著怎樣營銷有形產品,特別是消費品,而不是服務產品。

        新時代的營銷,本質上已經是一種服務營銷。產品有形部分的價值在滿足人們需要的消費品價值中的比重正在逐步下降,而無形產品及產品無形部分的價值正變得越來越重要,這是新時代我國營銷的重要特征,也是今天我國營銷所面臨的重大挑戰。

        近年來,以“云經濟”“宅經濟”為代表的新服務業態不斷涌現。作為世界最大的電子商務市場之一,我國服務業市場前景廣闊,市場潛力巨大。

        場景化、智能化是未來需求變化的主導趨勢,圍繞全方位提升人民群眾的生活、工作、文化、娛樂、教育等方面的生活質量,打造新的生活方式,將是國企營銷的核心任務。

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        《中國食品報》(2022年10月28日07版)

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